Perguntas Frequentes
Enviamos para todo o Japão atravês do Correio.
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- Pagamento via Depósito, Paypal ou Cartão de Crédito: ¥600
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Após a confirmação de pagamento, o tempo de processamento é de 2 dias (48 horas).
O tempo de envio depende de diversos fatores e em geral leva de 2 a 5 dias para ser entregue ao cliente, totalizando 7 dias (168 horas) como prazo máximo para o cliente receber o produto.
Atrasos podem ocorrer devido a acidentes, condições climáticas e outros fatores.
Em caso de não recebimento do produto no prazo máximo de 7 dias, por favor entre em contato conosco por e-mail: contact@giostore.jp ou telefone: 050-6865-9148. Em caso de erro nosso ou da empresa de entrega, um reembolso integral poderá ser solicitado.
Em caso de pagamento na entrega o cliente poderá escolher o horário de entrega:
- 8:00 – 12:00
- 12:00 – 14:00
- 14:00 – 16:00
- 16:00 – 18:00
- 18:00 – 20:00
- 20:00 – 21:00
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Não é possível cancelar o pedido após este já tiver sido enviado.
Em caso de erros de digitação do cliente no endereço de entrega, nome, e-mail e/ou telefone o produto pode não ser entregue e será devolvido para nós, os custos de entrega e devolução neste caso deverão ser pagas pelo cliente. Nosso site não se responsabiliza por erros no fornecimento de dados do cliente.
Pedidos de cancelamentos após o produto ter sido enviado não são aceitos.
Pagamentos
1. PayPal / CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO
- Para pagar com o PayPal basta escolher este método ao finalizar a compra.
- Para pagar com seu cartão de crédito ou débito escolha este método ao finalizar a compra.
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2. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
- Paga pagar com um transferência bancária, selecione esta opção e clique em FINALIZAR COMPRA.
- Você receberá um e-mail contendo as informações da nossa conta, caso não receba o email utilize as informações abaixo para fazer o depósito:
Titular: マセド ジオバンニ イシイ
記号: 10370
番号: 08876381
3. PAGAMENTO NA ENTREGA
- Para pagamento no ato da entrega escolha a opção PAGAMENTO NA ENTREGA ao finalizar a compra, ao receber o produto pague o valor da sua compra diretamente para o funcionário do correio.
- A taxa para este método de pagamento é de ¥1.200. Enviaremos seu produto com o YUU PACK com seguro incluso, esta é uma exigência dos correios como medida de segurança.
- A taxa de depósito bancário é pago pelo cliente.
- Após o depósito bancário, o cliente deve enviar o comprovante para o nosso e-mail: order@giostore.jp ou através do Messenger: https://m.me/loja.giostorejp
- O depósito deve ser efetuado em no máximo 3 dias após a compra, o pedido será cancelado após este prazo.
- Nosso site usa o sistema de segurança SSL para codificação, isso garante que todos os dados dos clientes são codificados e ninguém tem acesso ao que é digitado no site, além disso contamos também com os programas de segurança fornecidos pelo PayPal Inc.
Devoluções
Sim, nós aceitamos pedidos de devoluções. para isso entre em contato conosco pelo e-mail: contact@giostore.jp
Por favor note que,
- Produtos de uso tópicos ou ingeridos por via oral: Cremes hidratantes, shampoo, condicionadores, suplementos, maquiagem etc, NÃO serão aceitos para devoluções.
Pedidos de devoluções por produtos defeituosos ou danificados podem ser feito por email: contact@giostore.jp ou telefone: 050-6865-9148.
Um reembolso total do valor pago, incluindo os custos de envio de devolução poderá ser solicitado.
O cliente deverá fornecer dados do defeito ou dano como fotos ou videos.
O cliente deverá fornecer o recibo ou comprovante do valor pago para o envio de volta.
O cliente deverá entrar em contato em no máximo 3 dias após o recebimento do produto.
Em caso de devoluções voluntárias (tamanho de roupas incorreto ou qualquer outro motivo) o pedido deverá ser feito em até 7 dias após o recebimento do produto.
A embalagem original, etiquetas deverão estar sem danos.
Todos os custos de envio deverão ser pagos pelo cliente. Os custos de envio tanto no momento da compra quanto na devolução não serão reembolsados.
Somente será reembolsado o valor do produto.
Custos de envio (Frete) bem como taxas adicionais de Pagamento na Entrega NÃO SERÃO DEVOLVIDOS.